Ganarse la autoridad

Después de haber dado vueltas por algunos clientes finalmente puedo volver a mi rutina y seguir con mis artículos en este blog. Pido disculpas por haber estado fuera casi toda la semana pasada y la anterior...

Bueno, a lo que iba, ganarse la autoridad. En la facultad (hace unos cuantos años ya) me enseñaron que hay dos tipos de autoridad: la impuesta y la merecida o ganada. La impuesta es la típica: cuando alguien es nombrado jefe, implícitamente le dan la autoridad sobre sus personas a cargo. Este tipo de autoridad es la que abunda.... desafortunadamente...

A mí me interesa la otra. La autoridad merecida, obtenida, ganada o como quieran llamarle. Es esa autoridad que una persona se gana a base de ser serio, honesto, responsable, sabio. No sólo en el trabajo una persona se gana la autoridad de otros, sino también fuera, con sus actitudes de todos los días. Esa autoridad ganada lleva mucho de carisma también, pero olvidemos el carisma y centrémonos en la autoridad. Al tomar una decisión, aunque muchos jefes no lo crean así, es necesario que las personas que están por debajo en la jerarquía estén convencidos de que es la decisión correcta. Ese convencimiento no sólo viene dado por el hecho de que la decisión que se ha tomado fue buena sino que la persona que lo ha decidido tiene la autoridad suficiente y necesaria. Muchas veces, nuestros jefes toman decisiones que no entendemos. Eso no es malo porque todos sabemos que nuestros jefes conocen otros indicadores que los ayudan a tomar esas decisiones y esos indicadores no tienen porqué ser conocidos por nosotros. Ahora bien, nuestros jefes necesitan nuestro apoyo para que esas decisiones lleguen a buen puerto. ¿Cómo vamos a apoyar una decisión que no somos capaces de tomar? Ahí es donde entra la autoridad "ganada". Si nuestro jefe es serio, honesto y responsable, no dudaremos ni por un instante en apoyar su decisión, aunque se equivoque. Estaremos ahí para tirar todos juntos del carro y ayudar a que la decisión llegue a buen puerto.

¿Obvio? Sí, claro que es obvio. Si bien todo esto se cae de maduro, mis jefes no cuentan con el apoyo de sus empleados. Por el contrario, cada decisión que toman suena a tontería, que no saben lo que dicen, ni porqué lo dicen... A veces es así, no tienen idea de la decisión que están tomando, pero otras es la decisión correcta y sin embargo esa decisión no es bien acogida. Es como la fábula, si todas las veces dicen una mentira, cuando digan la verdad no les creeremos...

Cuando una empresa nombra un jefe debe tener esto en cuenta. Debe tenerlo en cuenta porque los resultados de sus objetivos están directamente relacionados con su capacidad de dirigir personas y tomar decisiones que sean apoyadas por todo el equipo. Pocas veces he visto un nombramiento a conciencia en este sentido.

Por lo que a mí respecta, yo intento ser una persona "estable" a la hora de tomar decisiones. Siempre intento que todos entiendan el porqué, y cuando hay detalles que no puedo compartir con todos, pido confianza. También me hago cargo de mis errores y nunca permito que mis equivocaciones salpiquen a aquellos que no tienen culpa ni responsabilidad. A veces no lo logro, pero poco a poco voy mejorando. Ojalá mis jefes intentaran todos los días mejorar este aspecto. Creo que no se dan cuenta de lo importante que es su función y cuánto influye en la moral del equipo de trabajo. No entiendo porqué siempre se ignora el estado de ánimo de las personas en lugar de ligarlo íntimamente al resultado del trabajo.

Saludos,
El Analista